RETURNAREA PRODUSELOR
Potrivit Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să notifice în scris compania că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor de către client.
Procedura completa de returnare a produselor, precum si formularul de returnare le gasiti aici.
Recomandari pentru returnarea produselor achizitionate: Marfa se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorata, cu etichetele intacte, fara a prezenta urme vizibile de folosire, cu o xerocopie după factură, pe adresa noastră. Returul se face doar prin curierat rapid. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor. Conform O.U.G. nr. 34/2014 si ORDONANȚA DE URGENȚĂ nr. 140 din 28 decembrie 2021
EXPERT DECOPREST SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate, fără ambalaj etc. Pentru readucerea lor la starea iniţială, aceste taxe pot avea o valoare între 1 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.
Te rugam ca produsele pe care le returnezi sa fie resetate la valorile din fabrica, fara a fi securizate cu cont de utilizator si parola. In cazul in care resetarea nu a fost efectuata inainte ca produsul sa ajunga la noi, se va retine din contravaloarea produsului suma de 100 lei + TVA, aceasta suma reprezentand taxa de aducere a produsului la statusul de nou.
Pentru informatii suplimentare nu ezitati sa ne contactati la numarul de telefon 0754364802 in timpul orelor de program sau ne puteti scrie pe adresa de mail retur@alionashop.ro sau puteti completa formularul de mai jos.